2006年10月24日这一天，家住
北京市某小区的王女士家忽然接到一个房屋中介公司的电话，对方问王女士是否委托别人卖房子。接到这个电话王女士感到很奇怪，房子一直是他们一家三口人住着，从来没有说要卖房子。可电话里这家中介公司所了解的关于他们家的具体细节更让王女士感到无比惊讶，门牌号、住房面积甚至装修风格都知道的一清二楚。
王女士说，他们家人从来也没有委托过任何人为自己卖房子，中介公司为什么对他们家的情况这么了解呢？为了弄清事实，王女士的爱人约见了离自己家不远的这家房屋中介公司的工作人员。谁知工作人员一见到王女士的爱人，立刻说委托卖房的人不是他。那么究竟是谁在打着王女士爱人的旗号卖房子？房屋中介公司又是怎么对他们家情况如此了解呢？
追问之下，中介公司才说出了事情的经过。那天，一名男子以业主身份来到中介公司，说有一套房子要出售。卖房的男子向房屋中介公司非常详细地介绍了房子的情况，并且亲自带领工作人员到现场看过房子。据估算，这套房子的市场价大约在50万元左右，但是在之后的交涉过程中，房屋中介公司的工作人员发现了一些疑点。
该男子说，如果中介公司在两天之内找到客户，可以把房价降到46万。但是没有任何一个业主会把自己的房子降了10%，这个违背市场规律的做法让工作人员有些疑惑。两天之后，这位卖房人拿来了房屋的所有相关手续，包括房产证、购房合同、户口本和结婚证等，因为卖房人称卖的是自己的房子，中介公司的人员在仔细对照了相关手续后，又发现了一个值得怀疑的地方，结婚照上的人与这个卖方人不太像。
工作人员看到卖房人身份证上的出生日期是1964年，但本人要显得年轻许多。这名男子的长相和结婚证上的照片有出入，而且不合常理地降低房屋价格，这些都引起了中介公司的高度警惕，可是他们仔细检查所有的手续又都是真的。为了慎重起见，中介公司留下了这名男子的联系方式之后让他回家等待。与此同时，中介公司发现购房合同上业主的另外一个联系方式，于是拨通了王女士家的电话，才发生了开头的那一幕。
听到了事情的经过后，王女士的爱人还是不相信，于是赶紧回家看个究竟，这才发现许多证件都不见了。发现自家的证件丢失了，王女士和家人这才着了慌，赶紧报了警。警方通过现场调查，发现家中的门窗没有破损的迹象，于是就把工作的重点转向和家庭有密切关系的人。就在事发当天，王女士家请的小保姆忽然说家里出了事，要辞职回家。这时警方和王女士的家人不约而同地把怀疑对象放到了小保姆的身上。
王女士家的小保姆叫韩成仙，甘肃人，是王女士从离家不远的心语家政公司请来的，她说有家里钥匙的外人只有这个小保姆。那么卖房子的这位男子究竟是否与小保姆有关呢？王女士赶紧请保姆所在的家政公司协助调查，同时焦急地等待公安人员的消息。警方一边让房屋中介公司打电话约见卖房人，一边派人守候在中介公司。通过一下午的蹲守，终于把前来卖房的男子抓获。
那位卖房人名叫苏龙，河北省景县人，今年只有19岁。据他交代，王女士家的小保姆韩成仙是他的女朋友，正是因为韩成仙趁着国庆期间王女士家人外出旅游的时候把他带到了王女士家，才让苏龙有了机会发现了屋内的所有证件。苏龙无意中看到了王女士家的房产证件，这时他想到自己注册公司时正好需要这些证件，于是他趁着韩成仙不注意时偷偷将这些证件藏在身上带了出去。
苏龙说，当时他只是想拿相关证件注册一下，然后再给王女士还回去。当苏龙来到工商局时，却被告知需要办理商品房的证明。于是他就拿着房产证到房地产公司咨询了一下。这一咨询不要紧，苏龙一想，这几十万元的房屋手续一应俱全地拿在自己手里，于是便起了卖房的念头。他首先办了一个和王女士丈夫一样的假身份证，并在身份证上换上了自己的照片，然后又趁着韩成仙不备偷来王女士家的家门钥匙，偷偷地带着中介公司的人看了房子。可就是在他机关算尽的时候，被公安人员抓了个正着。目前本案正在进一步审理当中。
那么事情的发生作为带人进门的小保姆韩成仙以及她所在的家政公司是否也该为此事负责呢？警方说，从目前看保姆跟本案没有直接的关系，她只是利用了工作中的便利条件带男朋友进入，但是按照原则，她到事主家工作不应该带其男朋友去。事发之后，由于小保姆韩成仙对整个事件的过程不知情，被送回了原来的家政公司。家政公司的这位工作人员介绍说，公司的合同中明文规定不允许服务人员带人去雇主家，韩成仙严重违反了公司制度已经被辞退，她还说发生这样的事情他们公司也不希望看到。
采访中很多市民对王女士家发生的这样的事感到惋惜，但是他们更多的是对家政公司的服务质量以及服务人员的从业素质感到担心。那么家政服务人员是否知道工作中哪些行为应该注意和回避呢？我们对北京市的几家家政公司的服务人员进行了随机采访。这些家政服务人员说，她们的工作就是负责把雇主家里收拾干净，至于在工作之外应该回避什么注意什么，这名服务人员说她还没接受培训，不太清楚。
在家政公司的再三提示下，这位服务人员还是没有回答出来。我们调查发现，很多家政公司一般只对从业人员的户籍以及健康状况有一定的保证，虽然几乎大部分的家政公司签订的合同中都对服务人员的行为有明文的约定，但事实上很多从业人员根本没有进行过任何从业常识的培训就进入雇主家里，边干边适应，这使得雇佣双方都存在着很大的安全隐患。对于这种现象，北京市家政服务协会的会长分析了其中的原因。
李会长介绍说，目前北京市有25万户的家庭在使用家政服务人员，而且这个数字还在不断上升，但是由于服务人员多为外来打工人员，相对流动性较大，而大部分家政服务企业的经营又不是很规范，因此这一市场不仅存在着供需矛盾，还存在着很大的安全隐患。目前北京市相关部门正在积极出台家政服务质量标准和推行家政服务格式合同文本，这对行业的发展有着积极的推
动作用。
主持人：我们今天在这个故事里面看到王女士家雇了一个家政服务员小韩，但是她不是直接找的小韩，是通过中介公司找的她。王女士、小韩和中介公司他们三方构成什么关系？
李明舜：小韩和家政公司之间是有聘任关系，有劳动关系的。王女士和这个家政公司发生关系，家政公司给她（王女士）提供劳务。
主持人：在这个事情出事之后，中介公司和小韩要不要承担一些什么样的责任呢？
李明舜：小韩她和家政服务公司之间签订了劳动合同，她就是这个家政服务公司的员工，她受这个家政服务公司的委派到王女士家从事家务劳动，她做家务也是一个职务行为了。那么这个公司对于这个员工所发生的行为，服务公司就应该承担相应的责任。
主持人：很多家庭都是通过中介公司找家政服务员，但是很多人都不知道中介公司是从哪儿找来的这些家政服务员？这些家政服务员的渠道是什么？
李明舜：一般说来就是外地的劳动部门或者是妇联等等，他们有组织地进行劳务输出。也有这种情况，通过老乡的相互介绍，进入到她所在的家政服务公司去。所以现在在家政服务人员的来源上并没有统一的渠道，还相对处于不太有序的状态当中。
主持人：但是对于雇主来说，雇主会对他们的素质会对他们的工作能力有一定的担心，是不是中介公司应该有义务对这些家政服务员进行能力上的和职业操守上的培训？
李明舜：是这样，实际上这个家务劳动也有很多的内容很多的技巧，甚至是有很高的要求。我们国家2000年劳动和社会保障部专门出了《家政服务员职业标准》，因为它作为一个职业，而且按照不同的情况有初级的有中级的有高级的等等不同的级别，有不同的标准和要求。
主持人：李老师，您谈到了这个标准，我也专门查了一下标准，这标准里面也的的确确把家政服务员分成初级中级高级不同的档次，但是在我们记者调查的过程当中就发现真正按照这样的国家标准进行执行的家政公司少而又少。
李明舜：原因我想可能有几方面，一个是认为一个做家庭服务员不需要那么复杂的东西，另外，正规的培训一个需要时间，第二需要场所，第三个他需要资金的支持。
主持人：我们也通过了解也发现目前并没有明确的法律法规针对行业进行规范，在这种情况下，有人说国家的一个标准可能是一个太软的东西，也有过提议说用立法的方式进行规范，这种提议有可能变成现实吗？
李明舜：我觉得这只是个时间的问题，应该说从各地来看一些地方性的法规也已经开始出台了，比方说2001年深圳就制订了相应的法规，在1995年的时候北京也有相应的规定，后来1997年还进行了修改，再后来因为有一些内容不适应了就废除了，但是这并不是说意味着这个东西就不管了。像我们2007年开始，北京就已经推出了家政服务的格式化的合同，应该说这个合同在某种意义上也是对这个行业进行一些有效的指导。
主持人：家政服务这个行业有太多值得我们关注的事情，一方面我们要强调中介公司要把好挑人关，要搞好家政人员的培训，同时要最大程度上保护家政服务人员的利益，另外一方面，对于我们所有的雇主来说也要加强自己的自我保护意识，毕竟家政服务员不是我们自己家里的人，可能大家共同地来做，这个行业才能更规范，我们在雇佣家政服务员的时候大家心里也才会更踏实。
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本帖最后由 ccyoup 于 2008-3-20 13:15 编辑 ]
